售后服務(wù)

【服務(wù)特色】

        1.在您購買藍(lán)天牌產(chǎn)品的那一刻起，您就成為藍(lán)天大家庭的一員，它會為您帶來高品質(zhì)的貼心服務(wù)。首先本廠檔案會記錄您的全部信息，會按規(guī)定時間提醒您怎樣保養(yǎng)，并了解設(shè)備使用情況，應(yīng)該注意的事項等等。

        2.在您將要提貨時，藍(lán)天技術(shù)人員會對您的設(shè)備一一做二次檢驗，進行各方面的調(diào)試，直至合格滿意為止，并對其外表油漆部分，對各種附件，小件逐個做書面登記、正確、詳細(xì)填寫發(fā)貨清單，以免造成遺漏錯誤。

        3.在您使用設(shè)備過程中要培養(yǎng)自己貼身的技術(shù)人員，既能領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)，又能又會對設(shè)備進行保養(yǎng)維修，使設(shè)備在正常生產(chǎn)中始終處于良好狀態(tài)，處于技術(shù)人員的監(jiān)控之下。

【國內(nèi)服務(wù)】

        當(dāng)您在生產(chǎn)中設(shè)備出現(xiàn)故障，首先要停車檢查，由表及里，看發(fā)熱部位在哪里，如有異常響聲，仔細(xì)辨聽聲音源，如能找到問題看能否排除，如有疑問請撥打售后服務(wù)專線：0371-64575888，根據(jù)電話指導(dǎo)，能立即排除更好，如果通過您的努力確實解決不了問題，我廠將迅速派出技術(shù)人員，國內(nèi)三日內(nèi)到人，即時為您排憂解難，使您盡快恢復(fù)生產(chǎn)。但是，如果是人為發(fā)生的機器故障，比如：掉進鐵塊，帶負(fù)荷起動設(shè)備，不檢查、不保養(yǎng)、亂調(diào)整等等，這些情況都要適當(dāng)收取費用，經(jīng)濟上對用戶提出警告，增加對設(shè)備的愛護態(tài)度。

【國外服務(wù)】

        國外的客戶朋友對設(shè)備保養(yǎng)及了解更應(yīng)詳細(xì)認(rèn)真，本廠除提供詳細(xì)的光盤服務(wù)外，盡量對設(shè)備的易損部分加以優(yōu)化、并備足零配件，滿足用戶長期連續(xù)工作的需要。在必要時本廠將采取航空運輸備件服務(wù)。有制造能力的外國客戶，本廠將采取提供零配件圖紙，就地加工，節(jié)省時間，增加效益。解決國外用戶的后顧之憂。

【技術(shù)支持】

        公司周到快捷的技術(shù)服務(wù)，為您的效益提供支持和保障。

        1.為用戶進行設(shè)備的安裝和調(diào)試; 

        2.現(xiàn)場培訓(xùn)用戶熟練操作設(shè)備和傳授相關(guān)技術(shù)配方; 

        3.細(xì)心講解設(shè)備的日常維護和排除常見的故障; 

        4.保修期內(nèi)屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)保修保換; 

        5.在接到服務(wù)需求的1小時內(nèi)立即給予答復(fù)，盡力做到24小時內(nèi)派人到達現(xiàn)場排除問題; 

        6.公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)接收和處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的投訴; 

        7.不定期跟蹤回訪新老用戶，為用戶解決疑難; 

        8.在任何時間，任何用戶都可安排技術(shù)員，到我公司免費接受專人的指導(dǎo)培訓(xùn); 

        9.虛心接受客戶所提的改進意見，根據(jù)市場變化，提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價值！